Mitra ojek online (ojol) dari Gojek, Grab, hingga Maxim meminta perusahaan aplikator menghadirkan fitur yang lebih ramah bagi driver. Mereka menilai fitur yang ada saat ini belum cukup mendukung kesejahteraan, terutama soal transparansi bagi hasil dan stabilitas pendapatan.
Para pengemudi ojol menyampaikan bahwa meski aplikator terus berinovasi dengan teknologi, termasuk kecerdasan buatan (AI), banyak fitur yang dirasa belum menyentuh kebutuhan dasar driver. Ketua Umum Garda, Raden Igun Wicaksono, menekankan bahwa keberlanjutan bisnis transportasi daring sangat bergantung pada keadilan dan kepatuhan regulasi. Ia mendorong agar skema bagi hasil yang ideal, yakni 90 persen untuk pengemudi dan 10 persen untuk aplikator, bisa ditegakkan secara transparan.
Grab misalnya, baru saja meluncurkan 13 fitur baru berbasis AI yang diklaim bisa meningkatkan efisiensi kerja driver. Menurut Chief Product Officer Grab, Philipp Kandal, setiap inovasi yang memudahkan layanan pada akhirnya akan berdampak pada peningkatan pendapatan mitra. Namun, sebagian driver masih merasa fitur-fitur tersebut belum menjawab masalah utama seperti jarak jemput yang terlalu jauh atau pendapatan yang tidak stabil.
Mitra ojol berharap aplikator tidak hanya fokus pada inovasi teknologi, tetapi juga pada kesejahteraan driver. Fitur yang lebih ramah bagi pengemudi diharapkan bisa mencakup:
- Transparansi bagi hasil yang jelas.
- Algoritma yang lebih adil dalam pembagian order.
- Dukungan untuk mengurangi beban operasional, seperti konsumsi BBM dan biaya perawatan kendaraan.
Desakan mitra ojol ini menunjukkan adanya jurang antara ambisi teknologi aplikator dan kebutuhan nyata pengemudi di lapangan. Jika Gojek, Grab, dan Maxim mampu menghadirkan fitur yang lebih ramah bagi driver, bukan hanya kesejahteraan pengemudi yang meningkat, tapi juga kualitas layanan bagi penumpang akan lebih terjamin.
Source : teknologi.bisnis.com
Disclosure: Artikel ini diproduksi dengan bantuan AI