XL Axiata secara resmi mengambil alih layanan internet rumah First Media. Penggabungan berlaku pada 27 September 2024.
Penggabungan ini adalah hasil dari perjanjian pengalihan bisnis yang dibuat pada 22 Mei 2024 antara Link Net dan XL Axiata.
Laman web First Media menyatakan bahwa pelanggan akan tetap menerima layanan yang sama karena penggabungannya dengan XL Axiata.
Selain itu, dikatakan bahwa konsumen dapat dengan mudah mengakses lebih banyak produk, termasuk layanan seluler, internet, dan TV kabel.
Mengutip perkataan Direktur & Chief Commerce Officer - Home Service XL Axiata, Abhijit Navalekar "Berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis B2C pada 22 Mei 2024, pengalihan ini mencakup seluruh segmen bisnis terkait penyedia layanan internet (ISP), IPTV, dan Pay TV. Ini juga mencakup layanan yang berhubungan dengan permainan. Dengan demikian, setelah pengalihan bisnis tersebut juga mendapatkan persetujuan pada Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net, 23 September 2024, maka First Media sebagai salah satu layanan milik Link Net resmi pula bergabung dalam keluarga XL Axiata,"
Selain itu, Abhijit menyatakan bahwa manajemen XL Axiata hingga saat ini belum melakukan perubahan pada produk dan layanan First Media.
Pelanggan lama tidak perlu melakukan apa pun, seperti registrasi atau mendaftar ulang. Pelanggan First Media juga dapat memanfaatkan layanan digital yang berfokus pada memberikan pengalaman pelanggan yang seamless. Sinergi ini mencakup layanan mobile (seluler), Fixed Broadband (tetap/kabel), Fixed Mobile Convergence (perpaduan layanan mobile dan fixed), dan layanan digital lainnya.
Dengan demikian, pelanggan tidak perlu khawatir tentang kontrak langganan yang melibatkan pembayaran di muka atau paket promo yang telah dibeli sebelumnya.
Pelanggan tetap dapat menikmati promosi paket First Media sesuai dengan kontrak berlangganan sebelumnya. Layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX juga tidak berubah selama masa kontrak.
Pelanggan akan dapat memanfaatkan semua layanan sesuai dengan paket langganan mereka. Pelanggan tetap dapat menikmati keuntungan melalui aplikasi My FirstMedia, dan keanggotaan First Rewards tidak akan berubah.
Tidak ada perubahan juga pada outlet pembayaran dan metode pembayaran tagihan berlangganan First Media, bahkan setelah bergabung dengan XL Axiata. Ini berarti bahwa pelanggan yang tertarik untuk berlangganan masih dapat membeli produk layanan First Media.
source : cnbcindonesia